Política de Privacidad

NeuraSoft y SynerLab - Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Septiembre 2025

1. Información General

Responsable del Tratamiento

Razón Social: NeuraSoft

Producto: SynerLab - Sistema LIS para Laboratorios Clínicos

Contacto: contacto@neurasoft.co

Teléfono: +57 300 164 8457

País: Colombia

Sobre SynerLab

SynerLab es un sistema LIS (Laboratory Information System) desarrollado por NeuraSoft, diseñado para la gestión integral de laboratorios clínicos, hospitalarios y veterinarios.

Nuestro software cubre las tres fases del laboratorio: preanalítica, analítica y postanalítica, incluyendo conexión con analizadores, gestión de pacientes, códigos de barras, portal de resultados y múltiples integraciones.

2. Datos que Recopilamos

Datos de Contacto

  • • Nombre y apellidos
  • • Número de teléfono
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Nombre del laboratorio/empresa
  • • Cargo o posición

Datos de Navegación

  • • Dirección IP
  • • Tipo de navegador
  • • Páginas visitadas
  • • Tiempo de navegación
  • • Cookies analíticas

3. Finalidades del Tratamiento

Comercial y Ventas

Contacto para demos, cotizaciones, seguimiento comercial y soporte técnico de SynerLab.

Mejora del Servicio

Análisis de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y las funcionalidades de SynerLab.

Comunicaciones

Envío de información técnica, actualizaciones del software y comunicaciones relacionadas con SynerLab.

4. Uso de WhatsApp Business API

Integración con Meta WhatsApp Business

NeuraSoft utiliza WhatsApp Business API para facilitar la comunicación directa con clientes potenciales interesados en SynerLab.

Datos Procesados:

  • • Número de teléfono
  • • Mensajes enviados y recibidos
  • • Hora y fecha de conversaciones
  • • Estado de entrega de mensajes

Finalidades:

  • • Atención de consultas sobre SynerLab
  • • Programación de demos
  • • Soporte técnico inicial
  • • Seguimiento comercial

Consentimiento para WhatsApp

Al iniciar una conversación a través de WhatsApp desde nuestro sitio web, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a las políticas de Meta y esta política de privacidad.

Cumplimiento con Meta Business

• Cumplimos con las políticas de WhatsApp Business API de Meta

• Respetamos las configuraciones de privacidad del usuario

• No enviamos mensajes promocionales sin consentimiento previo

• Mantenemos la seguridad end-to-end de las conversaciones

5. Tus Derechos

Acceso y Rectificación

Solicitar información sobre tus datos y corregir información incorrecta.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.

Portabilidad

Solicitar tus datos en formato estructurado y legible.

¿Cómo ejercer tus derechos?

• Email: contacto@neurasoft.co

• WhatsApp: +57 300 164 8457

• Asunto: "Solicitud HABEAS DATA - [Tu solicitud]"

6. Medidas de Seguridad

Encriptación

Todos los datos se transmiten mediante protocolos seguros SSL/TLS.

Almacenamiento

Bases de datos protegidas con acceso restringido y copias de seguridad.

Acceso

Control de acceso por roles y auditoría de todas las operaciones.

7. Contacto y Consultas

Oficial de Protección de Datos

Email: contacto@neurasoft.co

WhatsApp: +57 300 164 8457

Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (COT)

Información Adicional

• Respuesta a solicitudes: Máximo 15 días hábiles

• Actualizaciones de política: Se notificarán por email

• Sitio web: neurasoft.co