Términos y Condiciones
SynerLab - Sistema LIS para Laboratorios Clínicos
Última actualización: Septiembre 2025
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el software SynerLab o los servicios de NeuraSoft, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.
Definiciones:
- SynerLab: Sistema LIS desarrollado por NeuraSoft
- Cliente: Laboratorio que adquiere licencia de uso
- Usuario: Persona autorizada para usar el sistema
- Servicio: Todas las funcionalidades de SynerLab
2. Licencia de Uso
Derechos Concedidos
- • Uso del software según plan contratado
- • Acceso a actualizaciones incluidas
- • Soporte técnico según nivel de servicio
- • Configuración para su laboratorio
- • Capacitación del personal
Restricciones
- • No redistribuir el software
- • No realizar ingeniería inversa
- • No sublicenciar a terceros
- • Uso limitado a laboratorio contratante
- • No modificar código fuente
3. Servicios Incluidos
SynerLab - Funcionalidades Base
Fase Preanalítica
- • Recepción de muestras
- • Códigos de barras
- • Trazabilidad completa
- • Gestión de pacientes
Fase Analítica
- • Conexión analizadores
- • Procesamiento automático
- • Control de calidad
- • Validación de resultados
Fase Postanalítica
- • Informes automáticos
- • Portal de pacientes
- • Entrega por email
- • Estadísticas avanzadas
Servicios Adicionales
- • Integraciones personalizadas
- • Módulos específicos
- • Conectividad especial
- • Reportes a medida
- • Capacitación avanzada
- • Soporte prioritario
- • Consultoría técnica
- • Mantenimiento extendido
4. Responsabilidades
De NeuraSoft
Desarrollo y Mantenimiento
Garantizar el funcionamiento del software según especificaciones.
Soporte Técnico
Brindar asistencia según el nivel de servicio contratado.
Seguridad
Implementar medidas de seguridad en la plataforma.
Del Cliente
Uso Adecuado
Utilizar el software según términos de licencia.
Datos y Seguridad
Proteger credenciales y realizar copias de seguridad.
Cumplimiento Legal
Cumplir normativas aplicables en su jurisdicción.
5. Limitaciones de Responsabilidad
NeuraSoft no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, o interrupciones del servicio causadas por factores externos como:
- • Fallas de conectividad a internet
- • Problemas de infraestructura del cliente
- • Uso inadecuado del software
- • Modificaciones no autorizadas
- • Fallas de hardware del cliente
- • Ataques cibernéticos externos
- • Desastres naturales
- • Decisiones médicas basadas en resultados
Importante: SynerLab es una herramienta de apoyo. Las decisiones médicas deben ser validadas por profesionales calificados.
6. Términos Económicos
Facturación
- • Planes mensuales o anuales
- • Facturación anticipada
- • Precios en pesos colombianos
- • IVA incluido según ley
Renovación
- • Renovación automática
- • Notificación 30 días antes
- • Posibilidad de cancelación
- • Ajustes de precios con aviso
Cancelación
- • Aviso con 30 días de anticipación
- • Acceso hasta final del período
- • Copia de datos disponible
- • Sin penalidades por cancelación
7. Modificaciones
NeuraSoft se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación.
Notificación por:
- • Correo electrónico
- • Notificación en el sistema
- • Actualización en sitio web
Si no acepta cambios:
- • Puede cancelar el servicio
- • Sin penalidades
- • Hasta la fecha efectiva
8. Contacto Legal
Para consultas sobre estos términos:
Email: contacto@neurasoft.co
WhatsApp: +57 300 164 8457
Asunto: "Consulta Legal - Términos y Condiciones"
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Jurisdicción: Tribunales de Bogotá, Colombia.